Simplification de l’expérience usager
Remettre l’usager au centre des préoccupations, c’est penser autrement la relation de service. La transformation de l’action publique nécessite de réduire continuellement les délais de conception et de mise en œuvre des nouveaux services. Il s’agit de s’aligner en matière d’accessibilité, de rapidité et de transparence.







